酒店采购部案例：清洁保养--请从我做起

　　说到吸烟区，酒店吸烟的员工以设置了特定的区域作为吸烟场所。但在采购部与工程部之间的洗手间，每当有新员工入职培训时，这里总是人头涌涌、烟雾迷茫，周围的都被污染了，有些同事去完洗手间回来时，常常会有很大的抱怨，这么重的烟味，着实让人受不了；特别是从里面出来后，衣服上有着浓厚的烟味，经常对客服务的我们，太重的烟味让我们在服务过程中也许会遭到顾客的投诉。这时，我们不仅会想起，酒店当初在员工通道那边不是设置了吸烟区吗？作为新到公司培训的新同事，是否可以先咨询一下，或是，我们的培训老师能在培训过程中将这些问题与那些爱吸烟的同事进行培训。而且，在洗手间吞云吐雾后，那些不自觉的新同事一般是掉在便池里，这让我们的清洁公司的员工很头疼，经常看到他们在清理便池，有时候如有清洁不及时，严重的话引起便池的堵塞。记得有一次，洗手间里的便池堵塞了好几个，这无形之间也增加了我们工程部同事的工作量，也浪费了国家宝贵的水资源。在此号召那些爱吸烟的人士，吸烟请到吸烟区去。

　　点评：清洁保养是酒店的一项常规性的基础工作，是酒店各部门的日常内容之一，这项工作不是专属于某个人、某个部门的职责，而是涉及每个部门、每个环节，因此保持酒店清洁保养全员化是我们每一个工作人员都应从我做起、从点滴做起的工作之一。

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