金天鹅软件：酒店管能化、信息化是未来发展趋势

　　2013年，中国十大职业酒店经理人、金天鹅酒店宾馆客房前台收银管理系统软件公司创始人何成做客中国软件网，就中国酒店行业未来发展趋势以及智能化、信息化在酒店管理中的应用发表了自己独到的见解。星期二右眼跳

　　全球经济一体化的进程使得酒店客源更加丰富多样化，也让酒店面临着日趋激烈的竞争和不断攀升的客户期望，尤其在信息化时代的21世纪，面对信息极度膨胀、快速发展的今天，酒店必须创新新的法宝来增强酒店的核心竞争力。在此下，智能化、信息化管理已成为中国酒店业提高管理水平，获得新竞争优势的唯一发展出。

　　从1998年起进入酒店行业，先后在国际饭店、长沙365连锁商务酒店从事酒店管理。3年时间将365连锁商务酒店开设至5家分店，年盈利额突破1.5亿元；2005年被选为亚洲中国酒店管理华南地区首席执行官；2011年加入中国酒店总经理大联盟会，被南方都市报、潇湘晨报等权威评选为中国十大职业酒店经理人。

　　中国软件网：您成功管理过这么多酒店，又是中国酒店总经理大联盟，您觉得中国未来酒店业将向何处发展？

　　何成：自从2008年奥运会以来，中国酒店业发展迅速，到2015年全国将新增各类住宿设施约20多万家，其中星级酒店约1万多家，五星级酒店将超过500家，居世界第一。而以客房为主的中小型酒店将达到95%，怎样管理中小型酒店，如何改善个体经营的中小型酒店管理，如何让中小型酒店更具生命力成为中国酒店总经理大联盟一直关注并着力解决的问题！

　　国外从上世纪90年代初期就开始使用酒店宾馆收银管理系统，而中国酒店安装管理软件则晚了10年。不过这种差距正越来越小，目前中国95%的酒店都已经安装使用酒店宾馆管理系统软件。国内目前做酒店宾馆收银系统软件的公司也已经超过2000多家。包括中小型酒店宾馆在内，传统的手工记账已经很少见，我觉得这就是中国酒店业的进步。未来中国酒店业发展趋势应该是全面实现酒店现代信息化管理。

　　何成：酒店宾馆实现智能化管理是在信息化管理普及的基础上再一次的升级。虽然中国酒店宾馆行业已经经过20年的信息化普及，但仍然处在基础阶段，离真正的智能化管理还差很远。国外的酒店客房服务已经全部实现电脑自动控制，例如您早上起床，电脑会提醒厨房自动送早餐，而我们则还需要自己叫客服。

　　酒店实现智能化主要有三个目的：要为入住的客人提供全方位的服务，更舒适、更温馨、更安全、更方便、更便捷；酒店宾馆要想更好的运行，经营管理者必须安装使用现代化的管理手段，例如购买酒店管理系统软件，一款智能化的酒店管理系统软件不仅能帮助酒店管理，还能提供宾客家的温馨感觉。中国酒店业从信息化到智能化还需要漫长的时间。

　　何成：在未来，宾客一踏入酒店大厅，就身处充满电子信息的“数字大厅”，数字大厅提供关于宾客所处城市的景点、交通、文化特色等各种信息。另外，在酒店客房、酒吧，宾客能与酒店服务中心实现视频互动，这样酒店服务再不会给人冷冰冰的感觉。酒店宾客还能享受到“多语种服务”……这就是我希望的酒店未来美好前景。

　　中国软件网：再次感谢金天鹅酒店宾馆客房前台收银管理系统软件公司（创始人何成专家的到来，今天关于酒店未来信息化、智能化管理就聊到这，下次再见。

　　2013年，中国十大职业酒店经理人、金天鹅酒店宾馆客房前台收银管理系统软件公司创始人何成做客中国软件网，就中国酒店行业未来发展趋势以及智能化、信息化在酒店管理中的应用发表了自己独到的见解。全球经济一体化的进程使得酒店客源更加丰富多样化，也让酒店面临着日趋激烈的竞争和不断攀升的客户期望，尤其在信息化时代的21世纪，面对信息极度膨胀、快速发展的今天，酒店必须创新新的法宝来增强酒店的核心竞争......

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