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徐文兰:如家酒店怎样做网络营销?

类别:酒店营销 日期:2018-7-23 16:00:32 人气: 来源:

  时间等的再久,只要是干货,等待就是有价值的。小编大海淘沙,为大家弥补下10月17日励马会上,如家酒店集团网络营销与创新助理副总裁徐文兰先生的干货整理。

  从08年到13年,网民数量的增长非常快,大家可以看到四十岁以上的比率在不断上升,“上网是年轻人的事情”这种观念应该得到改变。

  目前,还没有专门为老年人打造的相关产品,这对在座的很多创业者来说也是一个机会。如家也看到了其中的市场潜力,因此我们会在这方面进行考量。

  如家准备打造优质生活,出门旅行方面的业务。这对我们来说是一个机遇。数据的利用主要体现在APP设计上,从移动端的数据来看,APP对垂直营销还常有用的。

  从如家角度来讲,技术的运用要求非常高,任何活动的开发,不管是APP,官网,还是微信平台,首先遇到的障碍就是这个。尽管目前我们有内部的开发团队,也有外部的开发团队,但还是觉得捉襟见肘。

  从展现方式来讲,微电影是目前如家偏爱的主要形式,我们推出了4到5条微电影。我们会做很多出游“一道走”的电影,主要是从宣传方式上跟顾客来拉近距离。从我们的角度来讲,顾客的口碑效应还常重要的,这对酒店来说尤为显著。

  大数据,从数量来说是级的。从有人类开始到2003年,人类的数据大概是5个EB,可以看看现在的量的发展,到2020年估计有35个ZB,企业怎样正确地运用这些数据是一个问题。

  如家十几年来的交易积累了大量的数据,目前我们正在进行数据的挖掘工作,我们希望了解每个客户住我们酒店的次数,他们入住的喜好是什么,我们希望能够通过数据的建立更好地了解我们的客户,为我们的精准营销做更好的服务。

  数据来源一块是我们企业的自,主要有官网、APP、支付宝、微信,我们希望能够将这些平台与企业内部的数据结合起来;还有另外一块外部平台数据,来源于阿里,我们会做很多数据的挖掘,包括他的收入,他的支出,他的消费轨迹,希望以此进行数据的互通。

  本文由 790游戏(www.790.kim)整理发布

关键词:酒店网络营销
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