空气能市场：售后营销学

　　空气能市场不断发展，硬性市场和软性服务兼备才能始终立于不败之地，空气能行业素有“三分产品，七分服务”，如此看来，只有做好空气能产品售后服务，才能赢得用户的“十分满意”。空气能市场竞争日趋激烈的情况下，只有快速有效地解决产品使用中出现的问题，为空气能用户提供优质快捷的服务才能赢得用户的信任，只有赢得信任之后，产品才能更好的销售下去，要想持续占领市场，“俘获”用户的心，就必须拥有的强大的售后服务团队，具备更加完善的服务体系。

　　博浪商学院特开设售后营销学，2014年第二期售后培训在6月30号也如期举办，一期售后培训的成功促使二期培训在初始报名的时候人员爆满，博浪售后团队精心打造热泵基础知识及家用机介绍、家用机安装规范和设计、实战攻略家用机及常见故障解决方法、家用机现场实践操作、博浪售后营销学、商用机机组系统知识、工程设计方案、商用机维修及常见故障排除、双联供机组及设计方案、地暖机组及设计方案、工程安装现场实践操作、售后服务管理等一系类精彩课程，短短几天，安排满满，为的就是要让经销商们学到对他们提高售后服务水平进而提高销售额有用的知识回去，此次的售后培训又将大放异彩。经销商们表示在把握产品质量的大前提下，售后服务就显得很重要了。从顾客进入专卖店的那一刻开始，一直到产品寿命结束，都应该让用户体验到其中的贴心服务的存在。博浪商学院培养了一批批包括经销商在内的售后精英团队，打造空气能行业中“金牌售后团队”，多次获得用户和消费市场的肯定。博浪售后人员个个出类拔萃，是精英中的精英，他们奔赴在第一线，只要用户的产品出现问题，无论你是谁，无论你在哪里，博浪售后会及时出现为用户排忧解难。脸上的痣图解

　　博浪经销商坦言：做博浪无压力，不仅仅是因为产品质量有保障，而是我们知道，无论出现什么问题，我们都能解决，因为我们的售后做的好，就不怕售后有压力，这样一来，就轻松很多，博浪商学院也会定期的开展售后培训课程，我们自己或者是专卖店的人员也非常珍惜这样的一个难得的培训机会，毕竟报名的人数有限，课程也是由博浪售后一线工作人员，他们实战多，经验丰富，我们在一起交流，感觉学到了很多，将来在经营专卖店的时候这些东西也非常受用。

　　未来空气能行业的竞争在某种程度上也是品牌服务力的竞争。服务的无形性使得服务品牌更加重要。品牌能使无形的服务有形化，是吸引消费者重复购买服务产品的一个主要因素；也是老客户群拉动新客户群最直接有效的方法；在售后营销中，空气能品牌形成企业服务特色、取得竞争优势的重要手段。博浪售后营销学，品牌化策略的崛起，未来也必将在众多品牌中脱颖而出。

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