赵焕焱：订房系统是酒店业的核心竞争力

　　作为酒店业务的临门一脚，作为客房商品价值实现的惊险一跳，订房系统收入成为酒店管理链上的最大收入，全球订房佣金平均水平是客房收入的15%至20%，远高于营业收入8%的酒店集团管理费用。

　　在互联网以前，会员系统是酒店集团首屈一指的核心竞争力；在线旅行社出现以后，网络订房系统就是酒店集团较量的杀手锏了。

　　20世纪70年代到90年代中期，美国有50%的酒店品牌消失；90年代中期以后，形成万豪酒店集团、希尔顿酒店集团、喜达屋酒店集团、米高梅酒店集团等。

　　美国53000家酒店的总客房500万间。美国住宿业协会以客房房价统计，85美元以上的占38%；60至85美元占30%；60美元以下占32%。

　　2016年，美国万豪（包括喜达屋）、洲际、温德姆、希尔顿、精选国际、凯悦集团旗下品牌数92个，其中奢华、高端、中端、经济型品牌分别为16个、43个、24个、9个，门店占比分别为3%、28%、43%、26%，房间数占比分别为4%、44%、37%、14%。

　　中国住宿业以往比较注重集团化、而忽略了连锁化。酒店集团的强大绝不是因为行政归属的集团化，而肯定是核心竞争力的连锁化，品牌是连锁化的产物。

　　2019年一季度，华住会超过1.26亿会员，一季度贡献超过76%的间夜量；超过84%的间夜量来自于华住的直销渠道。

　　目前OYO在中国290个城市有7000家酒店、32万间客房（赵焕焱推算：平均每家酒店46间客房），每天入住客人超过20万人（赵焕焱推算：平均出租率62.5%），平均房价199元以下，25%的订房依靠在线、中国住宿业连锁化来日方长

　　赵焕焱最新披露：中国住宿业发展潜力还是很大的，世界银行公布2017年美国人口3.26亿人、美国住宿业协会公布酒店客房数500万间，笔者计算平均每千人15.3间；中国国家统计局公布2017年中国人口13.90亿人、中国国家统计局公布2017年年主营业务收入200万元（即每天5480元）以上的住宿业客房数393.2万间，笔者计算平均每千人2.8间。

　　以往住宿业有销售部门专门负责大客户管理、客户营销，在社会分工细化的趋势下出现了外包给中介，最初的中介与互联网毫无关联，有实体中介先行买断客房再进行销售。

　　互联网的普及使住宿业的中介从线月，携程旅行网成立，开始了住宿业订房管理业务的外包大发展趋势。

　　2019年5月，爱彼迎拥有600万多房源、5亿多房客入住、3万多个体验项目。爱彼迎通常会向客人收取6%至12%的预订费用，并向房东收取3%的佣金。

　　另一个巨头缤客专注于由物业管理公司管理的民宿或公寓房源，通常不向客人收取预订费用，但向酒店经营者或房屋业主收取15%的佣金。

　　订房系统收入44.80亿元、同比上升38.70%，其中：携程31.94亿元、艺龙9.39亿元、去哪儿3.473亿元。

　　订房系统收入70.43亿元、同比上升57.21%，其中：携程46亿元、艺龙9.70亿元、去哪儿14.729亿元。

　　赵焕焱说明：美团2019年一季度的到店、酒旅业务实现收入44.9亿元，同比上升43.2%。因为美团没有单独分列订房收入，因此不能进行对比分析。

　　【赵焕焱】华美顾问机构首席知识官、高级经济师。大型酒店集团总部17年多研究经历，酒店咨询企业10年多研究经历。荣获2008年6月13日首届《价值中国》“最具影响力百强专家”、2008年12月4日中国酒店业30年纪念大会“影响中国酒店一百人”、2016年9月20日中国酒店及商用厨具行业大会“终身成就”、2016年11月4日CHTA全球2016年会“特别突出贡献”、2017年4月23日“中国酒店卓越贡献金龙”、2018年10月19日“年度行业发展贡献”、2018年12月7日中瑞酒店管理学院“数据价值智囊”、2019年3月20日GBE论坛“杰出贡献”等。

　　【部分名誉职务】易居克而瑞资管专家顾问、中国房地产业协会中国酒店业优采联盟顾问、中瑞酒店管理学院酒店业研究中心特约研究员、广西酒店管理学会首席顾问专家、中国智慧酒店联盟理事长、四川省智慧酒店联盟名誉理事长、上海乐游际文化有限公司战略顾问等。湖南幼师摸鸟门