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麦当劳企业文化的三个层次 7天酒店连锁的价值观

类别:热门酒店 日期:2017-12-27 19:09:14 人气: 来源:

  由此也可以看出,企业文化的建设其实是有章可循、有套可以沿用的,其具体动作包括三步:企业价值观的确立、企业制度的确立、载体层的丰富化和定型化。

  企业的价值观,是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营旨的价值评价和为之追求的整体化的群体意识,是企业全体职工共同的价值准则。

  因为连锁的企业必须认可核心公司的核心价值观,并且深刻地理解并贯彻到自己的行动之中,才能复制总部的成功,否则就会四处碰壁、最终失败。优秀的价值观具备深入、长久的驱动能量和适应性。所谓“志同道合”,志不同则道不合。志同就是价值观认同。

  我们认为,企业价值观的确立,要综合考虑所处行业、企业个性、人力资本、消费文化、利益相关者各层次的需求(如员工、管理者、股东、大众的经济需求和社会需求等),尤其要考虑本企业提供给顾客的核心利益是什么;比如上述麦当劳的价值观“Q(质量)、S(服务)、C(清洁)、V(价值)”,在某种程度上,就是麦当劳提供给顾客的核心利益。

  很多连锁企业能延续多年而依然享有蓬勃的生命力,正是因为其企业价值观兼顾了利益相关者各层次的需求。也只有这样的价值观才能连锁企业持续发展、长久。

  比如“7天酒店连锁”的价值观就是“创新、简捷、快乐”;7天认为“创新是一种思维模式,简捷是一种生活方式,快乐是一种人生态度――以创新的方式创造简捷、快乐的生活,去掉一切多余的装修、设备、物品,使生活恰到好处地简捷、快乐,对客户而言如此,对员工而言也是如此,对股东而言也是如此”。这个价值观极好地支撑了企业的发展。

  在某种程度上,企业价值观是“利益和理想的平衡”。那种空洞的、的、单纯强调理想的、不涉及利益的价值观,很多时候只是企业家的“一厢情愿”而已,对企业的发展长青起不到任何正面作用。俗话说“道不同不相为谋”,如果员工打心里不认同企业的价值观,那么再多的宣传教育和文体活动都无济于事。此时不工,感叹自己在“对牛弹琴”,而需要反思自己企业价值观的确立是否有失偏颇。

  另外,企业价值观的确立,很大程度上受到企业历史和-全球品牌网-企业家的影响,来自于不知不觉的历史传承。如果对企业的老员工进行一次促膝长谈,你会发现他们都有非常类似的感触和观念,这就是传统,这就是价值观,没有成文但却深入。只是企业内部的人员,往往由于置身其中而不知,至少是没有抽象提炼出来。如果您需要了解或确立一个企业的价值观,你只需要翻出陈年旧账,沿着企业成长的道看一遍,看看企业的历次重大决策,你就能不假思索地得出企业的价值观。

  另外,企业关键人物――企业的创始人、缔造者、变革领导人、企业成长中的里程碑式领导,他们个人的价值观,他们在关键时刻的决策也会深深影响企业的价值观。返回搜狐,查看更多

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