网评开元名都酒店：综合好评率94% 服务有恙

　　中国网7月31日讯 近日，中国网酒店中国记者调查了开元名都大酒店的网络口碑。调查显示，开元名都大酒店网络好评率94%，但有少数网友认为酒店服务台及餐厅的服务有待于加强。

　　“开元名都”属于开元酒店集团五大品牌体系之一。据携程网、艺龙网、去哪儿网、到到网等知名电商网站上显示，开元名都酒店拥有良好的口碑，酒店的总体评分达到4.5分，好评量超过95%。其中，中国网酒店中国记者对开元名都大酒店的消费口碑进行了统计。

　　开元名都大酒店隶属开元酒店集团，是按五星级标准建造的豪华商务酒店，该酒店坐落于南二环内西城区菜市口大街，毗邻、天坛、金融街、西单等旅游景点;和热门商圈，距酒店150米即是地铁4号线，交通较为便利。酒店由美国著名WATG公司首席设计师MARY概念设计，融合中国“”元素，是南城最豪华的商务酒店之一。酒店拥有客房329间;餐位1000余个；设有7个不同规格的宴会和会议厅，可以满足高档会议活动的不同需求。

　　从2008年开业至今，吸引了许多消费者入住，对酒店有着不同的评价。记者以评论数量相对较多的携程网和艺龙网为代表，对第二季度和本月的酒店消费口碑进行了统计，截止到7月29日，总评价数量为321条，好评率约为94%，评分约为4.5分，满意度很高，95%的客人推荐再次入住。

　　多数消费者评价该酒店的硬件设施先进，配置齐全，家具、电器质量上乘。消费者对房间方面的满意度是最高的，认为酒店的房间装修品质高，床品舒适，卧感好，卫生间空间充足，布局完美，酒店整体卫生清洁度高，打造了高品质的睡眠。酒店的地理优越也是消费者选择入住和好评的原因之一，酒店闹中取静，周边交通便利，出行方便。酒店的服务服务方面，除了个别员工和酒店前台，整体评价相对比较满意。

　　消费者提出的酒店不足之处则多围绕于酒店服务，尤其是前台服务和餐厅服务方面，以及早餐供应环节。消费者在评论中提出，酒店服务台及餐厅的服务有待于加强，以至于认为15%的服务费给的颇为不值，并称“酒店的硬件设施绝对是一流的，人员的服务绝对是不入流的”。消费者指出，酒店服务员不足，对待客人缺少笑脸，态度显默然。

　　该酒店早餐经常遭到消费者吐槽，多数持反对意见的消费者认为，酒店早餐的水准与豪华酒店的档次不相符，并且餐厅座位少，服务员清理餐桌不及时，如遇团体就餐，则需等待较长时间才有座位；如果就餐稍晚，早餐种类相对变少。

　　有消费者指出，酒店房间温控统一管理，但调节的并不理想，稍欠及时。他们认为酒店在夏季的夜里关闭空调，导致了室温过高，十分影响睡眠质量。也有个别消费者提出酒店隔音效果不好；床头的触摸开关太亮，夜晚较为刺眼；手机信号较差；打车不好打等问题。（皓煊）

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