投诉：女子入住南昌丽枫酒店后被蚊虫叮咬了20余处

　　6月5日，市民罗女士拨打本报新闻热线日晚上在南昌红谷滩新区金融大街与飞虹交会处的丽枫酒店住宿，被蚊虫叮咬了20余处，事情至今未得到解决。

　　6月5日，市民罗女士拨打本报新闻热线日晚上在南昌红谷滩新区金融大街与飞虹交会处的丽枫酒店住宿，被蚊虫叮咬了20余处，事情至今未得到解决。

　　酒店空调无法正常使用，房间内有很多蟑螂和蚊子。 罗女士告诉记者，她第一次进入酒店房间时，就闻到一股难闻的气味，当即拨通了前台的电话要求更换房间，但是前台以没有多余房间为由了。

　　罗女士不得不选择继续入住，但让她没想到的是，烦恼才刚刚开始。当罗女士使用空调时，发现房间里的空调无法使用，她随即向酒店前台工作人员反映了这一情况，工作人员也来到了房间帮她解决空调问题。

　　罗女士回忆说，凌晨2 时许，她身上被蚊虫叮咬了20 余处，手臂上有多处红疙瘩。在她强烈要求下，前台服务人员更换了房间。6 月2 日上午，酒店相关负责人娄某叡与罗女士取得联系，两人就此事进行协商但并未达成一致。

　　6 月5 日下午，记者与酒店相关负责人娄某叡取得联系。娄某叡告诉记者，当时他获悉情况后，第一时间向罗女士道了歉。

　　 第一次罗女士致电前台说空调打不开，酒店第一时间安排员工前往并协助调整空调，当时调整也得到了客人的认可。第二次罗女士到前台说有蚊虫叮咬，前台服务员又立即为她提供了风油精及花露水。 随后，客人要求换房，前台服务人员也给她换了房。 娄某叡说，罗女士向前台反映了两次情况，且都得到了解决，酒店方面愿意承担罗女士的医药费及当天的房费。

　　罗女士得知娄某叡的说法后告诉记者，事实并不是娄某叡说的那样。她向前台反映空调有问题后，工作人员只是简单按了下空调遥控器就离开了。随后被蚊虫叮咬，根本没有收到前台提供的花露水和风油精。

　　对于酒店方提出的赔偿方案，罗女士则表示不接受。她告诉记者，她会就该酒店存在的卫生问题如实向监管部门反映，希望有关部门介入调查并对其依法作出处理。

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