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如家酒店被曝又陷加盟商纠纷泥潭 济南加盟商称没有歧视

类别:酒店装修 日期:2019-1-23 11:00:10 人气: 来源:

  玉米地的大嫂

  据《商报》报道,还未从“和颐事件”阴影中走出的如家酒店集团又加盟商纠纷泥潭。有多位沈阳地区的加盟商日前公开如家偏袒直营店、委派店长等问题

  本报记者调查发现,酒店业目前利润空间狭小,酒店生意难做,导致一些连锁酒店出现“亲儿子”与“干儿子”之争的“家务事”。

  4月6日,如家酒店全国加盟招商会在辽宁大连举办,引来21家沈阳地区如家加盟店的加盟商来到现场讨说法。

  一名业主告诉商报的记者,如家在经营加盟店过程中出现订房系统优先直营店;新直营店开在老加盟店附近压低价格争抢客源等现象,造成加盟商连年亏损。

  据介绍,在沈阳和平区星岛附近用如家APP搜索附近的酒店,页面显示的第一家是距离较远(7.95公里)的莫泰直营店,第二家才是较近(7.76公里)的如家加盟店。并且直营店的价格为76元,评分5.0分,而加盟店价格为84元,评分4.9分。加盟业主称,由于需要交纳管理费、推广费等费用,加盟店一间房的成本大约是92元,而附近的直营店打出76元的价格争抢客源,让加盟商觉得难以接受。

  令加盟商不满的另一个问题是,店长始终是“如家的人”。加盟商的店长是如家派来的,直接对如家负责。加盟商向如家交纳1万1.5万元的店长费,但店长只拿到数千元工资,工作并不认真负责。

  4月14日下午,记者致电如家的一家济南加盟店,将沈阳加盟商反映的情况告诉了该济南加盟店的工作人员。

  如家济南一加盟店的工作人员告诉记者,如家在济南有数十家酒店,她也搞不清楚哪家是加盟店,哪家是直营店,她感觉两者没有什么区别。她说:“我们没有感觉有什么价格战,也没有歧视。”

  记者查询发现,济南的各个如家酒店的房间价格并不完全一样,分别有135元、141.5元、142元、151元和151.5元不等。这是否涉嫌价格竞争?这位女工作人员表示,各个酒店所处的区域不同,也不同,各区域的消费水平有高有低,所以价格略有差异是可以理解的,她觉得没有什么问题。

  如家方面在给《商报》记者的回复中也曾表示,如家对不同城市、不同、不同距离和不同经营状况的酒店有着不同的开店。同时对近距离开店有针对老店的政策。例如,遇到近距离开店问题,首选引导业主加盟集团旗下其他品牌等。

  同时,如家否认直营店存在和加盟店打价格战的情况,并表示客房定价与调价是参考市场实际情况,并通过如家销售系统进行调整。无直营特许店之分,同时加盟商对酒店定价调价有权。

  济南的这家加盟店相关人员告诉本报记者,如家App和预订系统看不出直营酒店和加盟酒店的区别来。

  连锁酒店集团在对待“亲儿子”与“干儿子”时是否亲疏有别?对此,江苏九州环宇商务广场管理公司常务副总经理方世宏曾对表示,如家的做法是目前很多经济连锁品牌的做法,莫泰和如家确实存在品牌错位,虽然有一定重合,但说定位不一致也是正确的。平台推广费和派驻店长也是如家品牌的正当举措,加盟商合理的和监管是必要的。目前经济型酒店行业整体下滑,再加上公共事件对品牌造成的冲击,两个合力让加盟商收益下滑。他认为,沈阳的部分加盟店认为自身了歧视,表面上是对管理方式的不认同,本质上是收益下滑导致加盟店。

  曹先生是一家国际连锁酒店济南的加盟商,从事酒店业已有20年历史。他告诉记者,据他了解,如家一般要求两家店之间的直线距离必须在一定范围内,否则不允许再开第二家。对于连锁酒店来说,目前主要是通过发展加盟商来赚钱,特别明显的歧视应该不会有,否则就没有人愿意加盟了,连锁酒店业就赚不到什么钱了。不过,有些政策可能会略微倾向于直营店,毕竟“干儿子”和“亲儿子”不一样。

  曹先生认为,加盟商为连锁酒店赚了钱,但自身却了经营下滑的问题,于是迁怒于连锁酒店方,这对连锁酒店方来说是很的。如家应该平衡各加盟店与直营店的利益,从加盟合同上找出一个更好的游戏规则,或者补充好游戏规则,让加盟商的利益得到更好的保障。

  “如家方面委派店长,一方面是为了保障加盟酒店的经营品质,为宾客提供统一的优质服务,另外一方面,有可能是为了多挣一笔费用。据我了解,加盟如家,要支付一笔价值1万元左右的店长费,这笔费用是直接给如家,而不是给店长。然后,如家再给店长发工资,这个工资一般来说要比店长费少很多。估计沈阳的部分加盟商因此有怨言。”曹先生还表示,如家管理方式比较呆板,加盟商的自主性受到了一定程度的。

  

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