在泰州市海陵一家宾馆,执法人员在该宾馆进行检查时,发现《服务指南》中“客房用品如坏或遗失,将收取一定的费用”,并附有赔偿价格清单,价目表如下图:
酒店客房部工作人员承认,除了电视机、电脑等大件的物品外,任弼时子女其他的物品都是以高于采购价的两三倍来索赔的。这么做是为了提醒客人要爱惜物品。
在济川一家酒店,客房部经理解释,酒店的物品都是定制的,印有酒店的LOGO,损坏后,不能批量生产,价格当然要高一些。
外地游客丁先生在靖江市一家酒店住宿时,不小心把酒店的烟灰缸打碎了,结账时服务员要扣他20元押金。丁先生不解,这个烟灰缸在市场上5元钱就能买到,为不耽误行程,丁先生只得支付了20元赔偿金。事后,他向当地消协投诉。
泰州市消协秘书长王广利提醒,旅客在入住宾馆、酒店时,一旦出现物品损坏高价索赔现象,消费者应为自己。
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