据了解,工行在不降低手机银行交易安全性的同时,为降低客户使用门槛推出了一系列匠心举措,主要体现在五大方面:
一是查询余额更快捷。绑定手机客东哥格格户端并快速交易,客户就可以体验到无需登录便能查询余额、快速汇款的便利,积分、金融日历提醒也可便捷查看。据工行内部人士介绍,仅手机银行“我的账户”功能一年的点击量就高达2.68亿次,免登录查询余额将大幅减少客户登录查账的操作。
二是升级交易更智能。利用人脸识别技术,客户不再需要去网点即可办理自助注册卡升级、调升U盾限额,甚至iPhone X手机可以刷脸登录和支付。工行手机银行在人工智能、生物识别技术等金融黑科技领域的尝试和创新,可以为客户节省不少时间成本。
三是开立证明更便捷。提供资信(存款)证明在线申能,可满足客户出国旅游、海外留学客户开立证明的需要。客户可自定义存款证明期限,最短时间为一天。该行的活期、定期及大额存单等银行存款账户均可办理,在线申请后客户可根据自己的时间安排进行网点预约,前往营业网点办理打印。
四是登录体验更出色。相比传统的账户密码登录,工行手机银行提供了刷脸、指纹或手势密码等安全性更高的登录方式,客户接受度也较高。因采用手机扫码验证身份的方式登录网上银行,能够有效减少输入账户密码的次数,降低密码被窃取的风险,登录过程无法被随意复制,也大大降低了客户误入钓鱼网站的。
五是注册方式更灵活。今后通过工行网点智能终端注册电子银行,注册后通过短信认证方式即可办理金融业务。
据了解,工行手机银行客户群体近3亿,为提升客户体验,降低使用门槛,工行通过快速迭代研发机制打破科技资源紧张瓶颈,部署上百人的核心研发测试力量,推进手机银行“精装修”工程。
继“快速转账”在同业首度实现登录外转账的交易体验,“随心查”在业内率先实现查询由账户向客户为中心的转变。
据易观数据显示,今年以来工行手机银行始终位居银行服务应用类APP的Top20榜单首位,在2018年3月份当月活跃用户数更是创出4715.5万的新高。
网友评论 ()条 查看