教一你招！有效管控偷走酒店收益的“元凶”

　　目前，发展酒店收益管理还有很大的潜力，需要更好地利用智能化的方式。人工智能应该成为一种常规工具来协助酒店运营管理和风险管控。根据SiteMinder发布的报告显示，全球71％的酒店正在寻求更智能、更有效的运营方式。

　　现在，酒店的成本和收益受到了很多制约因素的影响，特别是管理风险方面的问题更加严重。如果酒店能够预防风险并降低风险的发生可能性，就能够更好地促进智慧酒店的良性发展。那么，影响智慧酒店发展的风险因素有哪些？如何帮助智慧酒店如何做好自己的风险预控？

　　“飞房”是指服务人员通过允许客人入住房间，但钱款不入公账，私自占有的行为。这种情况在各类酒店中都比较常见，尤其是在豪华酒店中更为严重。如果不对飞房问题进行及时和有效的管理，会导致涉事员工。因此，很多酒店对于飞房采取“0”的处理态度。飞房最直接的损失就是导致酒店收益减少，经济巨大损失。通过违法操作获得的既得利益本应是酒店经营收入，最后被装进了个人腰包。

　　面对飞房问题，常见方法是安排工作人员去翻查开房记录、做房工单、门锁碰卡记录等一系列资料，再展开调查找出可疑房间。这种方法存在多种弊端：一是一次性翻查一个月的记录工作量庞大，人工翻查效率低；二是门锁碰卡记录分析要先用数据卡下载数据，然后到前台电脑重新上传，然后再逐条分析，信息滞后也会影响到酒店正常管理。

　　随着科技的发展，智能化技术对于酒店管理飞房问题有很大的优势。智慧酒店管理平台通过智能硬件、可视化SaaS、PMS、酒店管理小程序等智慧酒店管理功能模块，以客房内智能取电开关作为入口，收集设备使用时长等数据，对酒店形成智慧化管理，24小时不间断地扫描每一间客房动态使用信息。

　　国内领先的智慧酒店服务商—ROOMKIM智慧酒店，通过智能取电开关的方式，可以实时客房动态情况。一旦出现异常情况就会立即反馈给酒店老板。此办法有助于酒店有力打击作假房、跑单、不入账等“飞房”不良现象。同时也能够对酒店形成智慧化管理，弥补了管理者精力、管理能力的不足，同时也有利于减少不必要的损失。

　　人类已经进入大数据时代，相应地带来了许多信息安全问题。不仅在物联网行业，在酒店业也一直是信息安全事故的重灾区。在智慧酒店应用过程中可能会遇到各种安全隐患，包括网络、数据泄露等等。这些问题一旦发生，将会对客户造成经济损失，并且对于酒店声誉造成极大影响。

　　这些问题与酒店信息化程度低、对于酒店信息安全投入不足有关。目前ROOMKIM智慧酒店可以实现电信级别安全防护，有力保障智慧酒店运营数据安全。通过ROOMKIM智慧酒店平台设置用户权限管理，并帮助酒店建立详细全面可查询的日志记录。如果出了问题，则方便对事件进行追溯与调查，并可通过系统关停异常行为或异常连接来数据库安全性，彻底杜绝信息泄露问题的出现。

　　最后，只有通过制定合理的管理计划、建立科学的管理机制、加强技术防范和内部教育培训等多种手段全面推进智慧酒店的发展，才能实现偷走酒店收益的元凶——“飞房”问题和“信息安全”问题的有效管控。