腾 讯林璟骅：腾 讯营销学院服务营销每一环

　　5月27日，以“营销进化 由我而起”为主题的腾 讯营销学院发布会在京举行。腾 讯公司副总裁林璟骅发表致辞并强调：“个体已经成为社 会经济的最小细胞，在座的每一位，都是在未来营销中需要营销从业者认真聆听的对象。”营销，开始进入以个人为中心的ME时代。

　　事实上，营销向来就没有一个守恒的定律，一直在变化中探求人最本线P理论提出，即产品、价格、地点和促销，营销以“产品”为核心;1990年，4C理论提出，即客户价值、客户成本、客户便利和客户沟通，营销以“消费群体”为核心。互联网的飞速发展的背景下，大数据分析、行为定向等技术能力不断运用到营销中来，用户的个人标签也在不断细化，以用户个人为中心的营销变得可能。

　　大学新闻与学院副院长陈刚在发布会现场提出：“互联网尤其是移动互联网的发展，让营销已经超越了地理空间和应用场景的。营销也要切实转换到基于技术分析对每一个个体的把握。”科特勒咨询集团全球总裁米尔顿·科特勒也做了重要发言，他分析到：“虚拟交易正在代替实体交易，并通过社交快速构成网络社 会。互联网的发展，需要通过技术分析，精准地把握每一个个体的需求，尊重每一个消费者。”

　　当前，营销介质、营销形式以及营销内容都在变化，腾 讯在为用户提供互联网产品的同时，也在观察和感受每一个用户个体的变化。用户通过社交工具运用、搜索和购物等互联网行为方式不断对的需求、喜好和痛点。营销从站在广 告主角度去猜消费者需求的“向我时代”转向“由我时代”，每一个消费者都成为营销的主体，每个人都以获取有价值的信息为导向，消费者不仅是营销的接受者，也是营销的发起者和参与者。

　　可以说，ME时代是形态迭代、消费者需求变迁的一场动态进化。对于营销而言，营销介质数字化、营销形式原生化、营销内容实时化，就是眼下营销ME时代最显著的特征，也是与传统营销的区别之处。

　　发布会现场，林璟骅讲到，腾 讯希望将多年对于用户或者消费者需求的洞察分享出来，让所有的营销人一起探讨，把营销做的更好、更贴近用户。

　　基于多年营销经验积累和大数据分析能力，“人人都是营销大师”的，腾 讯推出腾 讯营销学院的目标即打造一个可以帮助营销人“涨知识、提身价、找工作、入圈子”的平台。

　　据悉，腾 讯营销学院从专业的课程培训、腾 讯营销中国行活动到《营销进化》(《Marketing Evolution》)定期为营销人传递最新营销“ME”洞察，让营销人可以“涨知识”;腾 讯营销学院还会完善认证体系，为优秀的营销人进行认证，帮助营销人“提身价”，获得更好的认可;腾 讯营销学院的办学，注重为大家搭建知识分享和交流的平台，通过参加课程和活动，帮助营销人“找工作”、“入圈子”。

　　对此，林璟骅表示，腾 讯一直在思考怎样服务用户的“个性”，为Q Q、Q Q空间、微信等平台上数亿用户提供个性化、场景化内容。腾 讯是一个连接器，连接了人与人，连接了企业与人，连接了事物与事物。未来，腾 讯希望把更多的连接能力出来，同时也产品触达的能力，对用户洞察分析和数据分析能力。可以预见，腾 讯营销学院作为引领ME时代营销的舞台，未来将借助这些能力，服务好营销生态上的每一环，让营销更懂用户、更智能、更高效。

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