近年，随着中国旅游业、商务活动爆发式增长，与之密不可分的酒店也呈现出前所未有的发展态势。但由于信息化、数据化、流量化时代的到来，加之消费主体年轻化和观念变化，酒店行业面临着新的挑战。诸如：新旧经营模式的交替、共享住宿和OTA(在线旅行社)入住新形态、同行或异业整合及消费需求多样化和网络化等，都在重塑着入住体验。越来越多的酒店意识到，以新颖、趣味化的方式与80、90组成的新一代消费人群互动，创建个性化入住体验，最终赢得良好口碑成为其和快速发展的生命线。
基于此，中国酒店营销峰会（简称HMC）今年将以“重塑新一代住客体验”为主题，邀请600余位来自全球和国内酒店及新住宿业态的中高层管理者及相关行业人士于6月7日——8日齐聚上海，共话移动互联网时代背景下酒店业的发展与机遇。届时，国双事业部总经理谢心宇将出席此次峰会，在6月8日上午与新贵精品酒店浙江逸酒店管理有限公司、国内首家中外合作的五星级酒店广州白天鹅宾馆等酒店高层就“酒店声誉管理-如何把握你的生命线？”进行讨论，并分享国双在酒店行业的解决方案及最新案例。
国双是中国领先的云计算企业级大数据分析、机器学习和人工智能解决方案提供商。基于国双大数据平有的分布式数据架构和先进的实时、度关联性分析技术，国双的解决方案已经为18个行业600多家国内外知名企业充分洞悉数据间的复杂关系，获得全新的商业洞察，助力其作出更好的业务决策。
其中，针对酒店行业，国双结合自主研发的分析系统，推出了酒店行业用户旅程管理系统，以帮助酒店优化全网沟通径，精准触达消费需求人群，同时实时追踪住客对酒店入住服务、体验等的评价，助力酒店优化在线声誉，完善运营、管理乃至研发更多满足住客全新需求的系列产品和服务，从而进一步提升其整体的经营水平。
作为酒店业营销人士，想知道优秀的酒店都通过什么方法获取实时的点评数据吗？获取这些点评数据后，它们又是如何及时回复住客的？从大数据的角度来讲，这些优秀酒店如何依赖技术和声誉信息来测量和分析数据、设定基准和追踪点评，持续优化产品与服务呢？敬请关注2017中国酒店营销峰会嘉宾座谈——《酒店声誉管理-如何把握你的生命线
推荐：
删除。
网友评论 ()条 查看