近日，专注智慧新零售的行维网络科技与中国人民财产保险股份有限公司(下称“人保财险”)上海市分公司签订合作仪式，双方将致力于打通彼此系统接口，整合各自优势资源，结合行维云数据中心共享客户基数，围绕新零售生态开展车险联合营销。
据悉，双方将打造“中国人保财险+汽车超人”双品牌智慧小屋，在汽车超人上海区域门店落地，后者集合汽车养护、新车销售、汽车金融、二网新车资讯、售后连锁等业务内容，为消费者提供一站式汽车服务方案。
“不同于传统汽车门店主要凭借以往经营经验提供汽车服务，上述服务模块将依托汽车超人智慧门店SAAS系统，将门店运营管理在线化与系统化，一方面提高门店运营效率，另一方面结合数据化超人安检，为用户提供有针对性的、个性化的汽车服务方案，持续提高用户率，实现智慧营销。”行维网络科技有限公司副董事长兼总经理孙群慧在接受本报记者采访时表示，此前的运营效果测试显示，这套基于大数据与新零售体系的汽车超人智慧门店SAAS系统不但实现门店简单易管，降低对人的依赖，生产效率提升2倍以上，为实现门店连锁化与业务规模化创造基础，还通过先进的可视化管理工具，给客户带来出色的客户体验，实现智能化管理。
资料显示，浙江行维网络科技有限公司隶属于A股上市公司金固股份002488）(SZ.002488)，是一家致力于提供“数据云计算”和“汽车后市场新零售”产品和服务科技型公司，主要以“行维云数据中心”+“车服云新零售平台”为中心，形成“数据+平台+运营”的汽车后市场的整体解决方案。目前，行维网络整合了金固股份旗下汽车超人、快抢车、金磁好车、苏州智华等新零售资源服务平台，致力于线上流量运营沉淀与线下门店布局，已经形成自身业务特点。
在他看来，随着新零售时代与大数据运营模式来临，汽车超人等门店的化运营将成为未来发展的一大方向。只有通过持续跨界合作，通过“共享”用户数据围绕用户个性化需求开展针对性的汽车服务，才能真正意义上提升用户粘性，给门店、车险营销“赋能”。
在一位人保财险上海分公司高层看来，此次合作，也是财险公司与互联网大数据机构围绕新零售时代下的车险营销，的一次全新的探索。随着国内车险市场规模不断扩大，4S店体系在车险营销、客户续保方面保持较高水准，拥有较高用户粘性、汽车服务即时性的汽修连锁门店正成为车险开展新零售营销的重要渠道，人保财险希望能通过在汽车超人门店设立智慧小屋，进一步迅速直接地触达车主用户并获得较高市场份额。
有业内人士指出，随着众多互联网机构纷纷探索新零售时代下的车险营销运营模式，汽车服务领域的“痛点”能否随之解决，将决定其业务模式的成败。具体而言，当前汽车服务领域的“痛点”并不少，包括车险服务种类不够丰富、缺乏标准化、对客户吸引力差；汽车服务网点良莠不齐，缺乏统一管理和监察，很大程度影响用户体验；未建立汽车服务后与评价机制，导致用户个性化需求难以满足；汽车服务网点整合布局难度高，令新零售下的车险营销等服务难以实现规模化。这也导致很多汽车服务门店面临“新客不来，老客不回”等经营窘境，导致市场70%汽车服务门店要么维系保本经营、要么已经陷入亏损状况。
“我们希望能通过彼此合作，在打造新零售大数据时代下的车险营销新模式同时，也给门店创收带来新的经营思。”孙群慧表示，未来3年内，人保财险和行维网络科技拟搭建500家汽车服务网络门店，构建30家高端用户体验中心，其中覆盖人保集团所有车险产品，借助线上与线下汽车服务环节的通过，吸引百万车主用户，实现客户互动服务逾千万次。
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