社会化媒体营销方面研究生毕业论文开题报告范文与社交管理平台：提升社会化营销效率相

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　　社交管理平台的出现

　　随着微博、SNS等媒体的发展,越来越多的企业前仆后继加入到社会化媒体营销领域中来.众多企业来说,官方微博、品牌账号是他们与消费者沟通的重要渠道,而由此衍生出来的社会化媒体管理日益占据重要位.

　　社会化媒体管理平台社会化媒体狂飙突进的浪潮中,应运而生的一种管理工具.它主要面向有社会化媒体管理需要的企业、品牌、媒体、代理以及政府机关、高校等企事业单位,帮助机构提高社会化媒体使用效率,全面了解社会化平台动态,发现潜在消费者并与之实时互动.帮助企业在社会化浪潮初期,塑造品牌形象、扩大品牌影响力、防范口碑危机、提高顾客忠诚度,更好适应社会化媒体生态环境.

　　在国外,的工具早已存在.Facebook平台中,三星、福特、欧莱雅、科勒、惠普等全球知名品牌的官方账号,都是由一个名为BuddyMedia的网络软件平台在管理.由于品牌比较知名,一般都拥有分布在世界的几十万甚至几百万粉丝,这就意味着BuddyMedia要同时处理上千万甚至上亿的社交平台用户数据.它为企业的社交营销带来了简化、分析和整合的效果.营销、广告业务人员通常不擅长技术,但他们可以通过BuddyMedia简单高效创建和美化自己的页面,发布内容,监控负面反馈,与用户建立关系,挖掘和分析数据以衡量效果.一个大企业通常拥有多个子品牌且在不同区展开业务,因此需要开设多个社会化媒体页面.通过BuddyMedia,企业可以在一个平台上完成所有页面的管理,并确保关键内容的统一性.此外,BuddyMedia还支持多平台管理,整合Twitter、YouTube、Facebook,因此企业可以在一个平台上完成多个社交媒体账号的日常运营和维护.

　　中国的BuddyMedia

　　作为一款依托于第三方平台的工具,BuddyMedia的建立与发展都伴随着Facebook的脚步.2007年,BuddyMedia成立,而Facebook确立了开放应用平台的战略,提供了BuddyMedia成长的土壤.

　　在中国,虽然人人网的影响力还难与Facebook相匹敌,但微博已经以一种前所未有的速度崛起,上半年,新浪微博注册用户3.68亿,腾讯微博注册用户4.69亿,几乎相当于中国的Facebook.

　　在的背景下,中国本土也出现了像BuddyMedia的社交管理平台.孔明社交管理在2011年6月上线,是国内最早一批上线运营的社会化媒体管理平台.目前占据市场主导位的孔明社交从新浪微博的管理起步,随后添加了腾讯微博和人人网的管理界面,更多平台也在陆续开发上线中.

　　孔明社交管理的创始人兼CEO鄂威毕业于清华大学计算机系,在创业他走的都是名牌大学学生最传统的路线——去国外读研,毕业后进了著名的外企IBM做技术.最终,喜欢挑战的他在一年离开了IBM开始创业之路.孔明社交创立于2010年,彼时社会化媒体萌芽的前夕,鄂威幸运拥有前瞻的眼光并把握了这股浪潮.创办一个社交媒体管理平台的原因,鄂威认为,的选择出于对大环境的把握、团队的技术基因及积累的经验,所以是自然而然的选择,也是在正确的时间做了正确的事情.

　　以技术为基础,以产品为核心,孔明社交管理的策略是免费开放以积累用户量,在一两年内不看重盈利.在孔明的平台上,客户可以免费查看部分数据指标,如粉丝的性别与年龄分布、某条微博的传播路径,监控竞争对手等.鄂威表示,虽然面对企业增值业务的收费会逐步完善和规范,但会一直保持有免费版本的存在.因为只有在拥有大量客户数据的基础上,才能更好理解和满足客户需求,开发更适合他们的增值付费功能.

　　通过孔明社交管理网站,品牌广告主、淘宝网店、中小企业都可以轻松管理自己的官方微博,寻找有价值的客户,对微博营销实现有效监控,极大扩展潜在客户群和实现企业的运营目标.孔明社交管理的最大价值,鄂威总结道,我们可以帮助客户在微博和SNS社区营销推广中提高效率,提升效果.

　　性价比高的营销工具

　　孔明社交管理的数据显示,目前在微博上活跃度最高的是互联网公司、媒体以及外资企业,此外,淘宝卖家、餐馆等中小企业活跃度也相对较高.

　　而大品牌的社会化媒体营销大多是由代理机构运作,所以孔明社交管理来说,代理机构和中小企业是他们合作的重点.

　　目前国内大企业社会化营销的投入占比与国外企业相比相对较低,但收效很高.而资金量小、抗风险能力低的中小企业则倚重社会化营销手段,并且收到了显著的效果.

　　在采访中,鄂威告诉广告主,在孔明的客户中,他亲眼看到了企业从无到有的过程.

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　　其实长的文章,容易语义分析,因为你可以通过统计这篇文章里面某些关键词的出现数量来为用户画像,但是微博往往只有几十个字,比如我在国贸云顶喝咖啡,这显示了用户的活动范围,消费水平等很有价值的信息,但是目前的技术还难以做到有效的挖掘和分析.

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　　商业逻辑正确

　　鄂威很看好中国社会化媒体未来的发展状况,他表示,中国企业目前在社会化媒体上的投入只有23,远远低于国外水平,未来5年有望提高到1520.

　　虽然国内的社交媒体管理平台与国外相比一些差距,但是鄂威表示,并一味模仿国外.我们要开发的是适应中国市场企业主需求的产品,国外的不一定适合国内的市场环境和商业逻辑.通过服务更多的用户,挖掘消费者需求,并更好满足他们需求是我们要做的事情.

　　最后,多年社会化媒体数据分析和挖掘的经验,鄂威为社会化媒体营销的企业提出了自己的建议,不要一味苛求ROI,要从多角度考察社会化媒体营销效果；企业一定要多试错,因为社会化媒体失败的成本比传统媒体低得多.

　　作为一个依托第三方开放平台获得了快速发展的企业,孔明社交管理必然存在一定的风险.鄂威表示,这是无法避免的,但是我们必须要有正确的商业逻辑,那就是触犯开放平台的利益.我们一直与开放平台保持良沟通,目前来说,我们是在帮他们带去更多的流量和用户.

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