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维也纳谈酒店提高服务质量的意义及实施技巧24-03-06

酒店是一个特殊的行业，它所提供的产品就是服务，服务质量是酒店的生命。优质高效的服务是靠员工来完成的，管理者有效授权对于服务质量的提高具有良好的效果。本文从授权的意义分析，着重阐述授权的方式及实施技巧。酒店是一个特殊的行业，它所提供的产品就是服务。在现…[阅读全文]
维也纳酒店浅谈增强品牌服务意识24-03-04

1、构建服务品牌文化体系：明确服务品牌文化；打造服务品牌流程制度体系；系统地开展服务品牌文化培训和活动。2、强化内部服务品牌宣导：树立服务标杆形象，加强服务典型事迹的宣传。评选励内部服务明星、优秀服务部门，进行多形式、多渠道的广泛宣传。3、实施考核结果应…[阅读全文]

维也纳谈酒店提高服务质量的意义及实施技巧24-03-06