维也纳酒店浅谈增强品牌服务意识

　　1、构建服务品牌文化体系：明确服务品牌文化；打造服务品牌流程制度体系；系统地开展服务品牌文化培训和活动。

　　2、强化内部服务品牌宣导：树立服务标杆形象，加强服务典型事迹的宣传。评选励内部服务明星、优秀服务部门，进行多形式、多渠道的广泛宣传。

　　3、实施考核结果应用：在服务体系实施过程中，增强服务体系执行中意识类考核指标的权重，增强员工的竞争意识、创新意识和服务意识。

　　只有明确服务主体是谁，明晰服务主体的不同需求，围绕服务主体构建相应的流程制度和渠道实施策略，才能有效构建服务体系。

　　不同层次的服务主体有不同的需求，构建服务体系是全方位、立体化过程。针对内部服务和外部服务是完全不同的实施体系。所以只有明确服务主体才能实施精准服务战略。返回搜狐，查看更多