现代酒店管理(第二版)第四章wab17-12-10

现代酒店管理(第二版)第四章wab_管理学_高等教育_教育专区。第四章酒店直接对客部门的业务管理学习目标学习目标?了解酒店直接对客部门的组成及任务。?掌握酒店直接对客部门的典型组织结构。?掌握酒店直接对客部门的对客服务流程。?掌握酒店直接对客部门的第四章酒店直接…[阅读全文]