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恒大酒店集团“聚焦+赋能”创新营销露锋芒

类别:酒店营销 日期:2019-3-27 5:48:27 人气: 来源:

  作为崛起中的国内酒店管理公司,恒大酒店集团旗下目前有19家地区酒店及项目,其中15家自营项目,4家国际委托管理项目。伴随新项目陆续落成和外部项目的收购并入,在集团的“十年百店”发展规划上,还有近百家酒店在筹建或规划中。快速的发展离不开良好的经营业绩,而要取得良好的业绩,必须要找准市场定位,找到一条符合市场需求的经营策略。恒大酒店集团志存高远,积极探索具有市场活力、注重管理体系、发扬自身特色的营销创新之。

  目前,全国各恒大酒店大都布局在城市近郊地带,远离市区喧嚣,优美。特殊的地理决定了酒店周边商务客源不足的薄弱所在。在这种状况下,恒大酒店管理团队扬长避短,发挥和综合配套的优势,大力开拓会议和度假市场。

  近年来,我国旅游酒店业受到国际旅游及商务市场、国内公务市场的影响,边际递减规律的作用,高星级酒店增长速度开始放缓。与此同时,以商务会议活动、家庭休闲度假为代表的国内市场在发展中逐渐成熟。会议旅游逐步受到旅游酒店业界的重视,而恒大酒店集团及引导市场潮流率先发力。

  据了解,“会议+度假”是恒大酒店的核心市场。基于恒大酒店独创的“N+1”模式,即除了酒店主楼客房以外,配备会议、餐饮、运动、健康、娱乐等多个中心,互为依托配套,一个酒店相当于一个度假综合体,其发展势态不可小觑。恒大酒店集团旗下每一家酒店都配备了规模宏大的会议中心,会议室多达60余间,餐饮中心还配备容纳百席千人的宴会厅,单店会场总面积过万平方米。会议室形式多样,涵盖剧院式报告厅、联合国圆形会议厅、多功能宴会厅、董事会厅等,还配套了国际视频会议系统、多国语言同声传译系统等先进设备。一流的会议硬件加上高效专业的会议团队,接待了众多世界500强和中国知名企业的重要活动,多次荣获“中国最佳会议酒店”“金椅子”等行业殊荣。

  据恒大酒店集团副总经理唐伟良介绍,2016年下半年,总部营销系统以市场为导向,开始搭建网络销售中心、大客户销售中心、营销品牌中心等细分板块,推出一系列创新举措。

  针对度假类市场,恒大酒店根据各自的特色,结合春夏秋冬不同的季节,与店内和周边资源进行整合,打造自驾游、生态游、创意游等主题游套餐,如林芝恒大酒店雪域桃花节订制旅游线、上海北恒大海上威尼斯酒店蔚蓝海岸专线、天津东丽湖恒大酒店温泉之旅、清远恒大酒店足球主题体验等,打造季节全覆盖的营销模式。

  在营销模式上,与其他酒店集团以单店营销为主的做法不同,恒大酒店采用集团化营销与单店营销相结合的紧密型管理模式。本着“远交近攻”的策略,由地区酒店主攻当地市场及周边地区的业务联系,挖掘基础客源;总部营销系统则发挥集团优势,拓展、跨区域的客户资源。

  据悉,酒店集团营销中心相继在天津东丽湖、上海北海上威尼斯、广东清远恒大酒店举办大客户推介会,并成立恒星荟MICE拓展营,针对北上广点市场强势开发,与数百家会议会展、旅行社、等机构强化紧密合作关系。总部眼观全局,发展全国区域,如同空军,地区酒店熟悉地形,做好周边市场,如同陆军,海空联合立体作战。

  2016年末,恒大酒店集团在成立了华北区域销售办(RSO),负责京津及华北区域的大客户业务开拓,为集团化营销拓展,发起强有力的市场攻势。2018年初在广州重组华南区域销售办,辐射华东,业绩取得双位数的显著增长。2019年,将在上海及华东市场持续加大开拓力度,并将适时在上海成立华东区域销售办,也为规划中的浦东白金五星级恒大酒店、虹桥商务区酒店群项目提前打下营销基石。

  恒大酒店集团的网络销售中心成立于2016年下半年,随着“旅游+互联网”时代的到来,用户的消费习惯也发生了变化,线上消费市场存在着巨大的潜力。恒大酒店集团通过电商手段不断扩容,拓展线上销售的空间与平台,成立了天猫旗舰店、飞猪自营店,在去年刚结束的“双11”酒店业电商大考中,恒大酒店集团在飞猪平台的总成交额超过了640万元,创造历史新高。

  此外,恒大酒店集团全方位开拓多元化渠道业务,先后与携程旅行网、驴妈妈旅游网、同程网、飞猪旅行、会小二等签订合作协议,眼皮跳吉凶迅速打开与第三方分销渠道的深入合作,实现线上线下市场的全面打通。

  值得一提的是,恒大酒店集团探索跨界营销、资源整合的脚步丝毫没有停止。去年,恒大酒店集团与微信智慧酒店运营平台联手搭建B2C紧密桥梁。借助微信的“支付+粉丝+会员”模式,微信平台与集团中央预订系统直连打通,快速实现会员的招募、沉淀与,会员、协议客、房态数据实时直连,提升用户黏性。恒大酒店集团还正式与阿里巴巴旗下旅行品牌“去啊”针对“未来酒店”计划开展战略合作,信用良好的用户可体验恒大酒店的“零押金无急速退房”服务。

  恒大酒店集团“规模+效益+品牌型”的新发展阶段已经,将市场永葆营销创变,为打造酒店集团的核心竞争力,实现未来的可持续性跨越式发展而砥砺前行。

  

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