五星级酒店,豪华的酒店装修,奢侈的酒店消费,精雕细琢的酒店装扮,一桌酒席高达数千人民币的高档菜肴,更多的是来自系统培训后的酒店员工的品质服务,让每一位顾客都感受到回家一般的温暖。这是我们对于五星级酒店最直接的感受和想象,然而在南京却有一家五星级酒店却反其道而行之,高档的消费配套的是差评服务,五星的收费承载的是管理的混乱,让前来消费的宾客们都大跌眼镜,只想为其打一星差评,它就是南京的某五星级酒店。
10月27日,是南京王先生娶媳妇的好日子,他从3月份就开始筹备儿子的婚礼,最终他选择了在某五星级酒店举办儿子的婚礼,当时就预定了5399一桌的婚宴标准,婚礼当日,前来的都是王先生和亲家的亲朋好友们,本是一个热闹非凡,充满喜庆的日子,但是没想到却在此酒店的差评服务下,让这个大喜之日变得非常尴尬。
婚礼开始后,一切依照婚礼流程开始,主持人介绍男女双方,双方拜见父母,直接结婚仪式结束,主持请全体宾客举杯为一对新人献上祝福的时候,餐桌上一个菜都还没有呈上,于是王先生前去找酒店大堂经理,大堂经理却没有了踪影,找本次婚礼的负责人,也没有办法找到,于是王先生和前来的宾客们只有苦苦等待,引起了现场许多宾客的不满和揣测,许多宾客都对王先生本次婚礼的安排产生的负面情绪,王先生只能和一对新人努力安抚现场情绪。半小时后,终于上了凉菜,但是婚礼仪式早已完成,的宾客们的情绪也到了一个临界点,王先生对于此酒店的处理方式非常不满,也觉得非常不值,尤其是让这对新人的大喜之日变得额外无趣,让全体来宾都陷入了尴尬的境地。
南京的王先生觉得本次此酒店的做法非常有问题,并没有体现出作为五星级酒店的专业水准,收费高额,管理混乱,宴席安排不符流程,让王先生在亲友面前失去了面子,也了一对新人的婚礼。此酒店这样的差评服务如何能够对得起五星级酒店的荣誉?属羊的今年多大
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