“快递到青岛半个月了，还没有送到，你说这叫什么事？”12月9日，市民穆先生拨打信报热线反映说。穆先生称儿子和儿媳妇在国外，前一阵儿媳妇在网上给他们老两口买了化妆品，快件到了青岛，国通快递却一直没送到，前后拖了半个月时间。
穆先生告诉记者，他今年76岁，和老伴住在一起，儿子和儿媳妇现在国外生活，前一阵，儿媳妇说给他们老两口买了化妆品，让他及时查收。“网店的地址在宁波，通过快递发到青岛，还把单号告诉我了，让我别忘了。”穆先生说。可是，因为快递公司的原因，穆先生却迟迟没用上化妆品。
“我后来查了快递，发现快递11月23号就到了青岛，开始分给下面公司派送，但后来却没有了动静。”穆先生称看不到快件，他给国通公司打电话，对方让他等着。
根据穆先生提供的快递单号，记者在国通快递的官网查到了快件的记录。记录显示，11月22日，宁波高新区的国通快递员收件，当晚到达宁波分拨中心，第二天，经过无锡分拨中心中转，晚上7点8分到达青岛分拨中心。11月24日，青岛分拨中心将快件发到青岛市北一部，之后，快递没了动静。直到11月30日，青岛分拨中心再次将快件发往“青岛市北代派”，同样是六七天的等待，快件再次回到青岛分拨中心。就这样，半个月时间，快件还在快递公司手中，迟迟没有送到穆先生家里。
“也不知道他们哪里出了问题，一直在派送，一会到这，一会到那，但就是送不到我家里。”穆先生称后来他咨询国通快递，有工作人员告诉他，可能有个派送点撤了，导致他的快件没有被及时送出去。不过，穆先生认为，不管出现什么问题，快递公司都应该及时将快件送到收件人手中，而不是故意拖延不送。
12月9日下午，记者联系上国通快递的工作人员，对方记录了穆先生的快递单号，称会催促相关派送点尽快送件。工作人员还称穆先生的快递发到青岛市北一部，这个快递点应帮着穆先生送件，可能点上的快件较多，快递员忙不过来，才导致穆先生的快件延误。
后来，记者了解到，穆先生的快件已经由青岛另一家快递公司代送，预计这两天就能送到穆先生的手中。
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