李金柱副省长昨天我们说的“速8”酒店,相信大家印象深刻了,今天我们来说说另外一家连锁酒店,“如家”这个名字相信我们一点都不陌生,在全国有近2700家酒店,几乎是随处可见。他们的床单、被单、枕头套又是否会在退房后及时换洗呢?记者对长沙、湘潭的如家酒店连锁酒店进行了体验式调查。
第一组记者开房后,在床单的标签上做了一个记号。退房之后,第二组记者接着入住如家酒店,并且要了同一间房。
经过对记号的查看,床单、被单、以及枕头套均没有更换。那么清洁工在打扫这间房间时是如何打扫的呢?
就这样,客人使用过的床上用品再次让下一位顾客使用。面对记者的不断质疑,酒店老板对记者起了疑心,不断询问记者是否卧底而来。
同样在第一组记者退房后,第二组记者再次预定到507房间后,那么第一组记者睡过的床上用品是否更换呢?
在第二组记者入住如家酒店15分钟后,如家酒店工作人员突然起了疑心,声称这间房是工作疏忽未打扫,希望给记者再换一间房入住。
如家快捷酒店号称始终以顾客满意为基础,向全世界展示宾至如归的“家”文化服务,宣传提供舒适、安全、干净和卫生的住宿需求,可事实却是把客人睡过的床品重复使用,不换洗。我们希望这一调查能引起酒店管理方和从业人员的重视,多为住客的卫生安全负责,这样才能形成长久品牌与持续吸引力。
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